Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 22/02/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet doudoutoudoux.fr, exploité par :

Marie Bernigaud
Statut juridique : Micro-entreprise
Adresse : 45 rue Jean Jaurès 78190 Trappes
Email : contact@doudoutoudoux.fr
Téléphone : 0675693893
SIRET : 87905662000021

Ci-après désigné « le Vendeur ».

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont des peluches au crochet faites à la main.

Chaque produit est décrit et présenté avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, étant fabriqués artisanalement :

• De légères variations de taille, forme ou couleur peuvent exister.
• Les photos ne sont pas contractuelles.
• Chaque pièce est unique.

Les créations sont réalisées avec des matériaux adaptés à un usage décoratif ou ludique selon leur description.

Certaines peluches contiennent de petits objets (yeux durs) et ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

3. Commande

La commande est validée lorsque le paiement est accepté.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

• Litige antérieur avec le client
• Défaut de paiement
• Suspicion de fraude

Une confirmation de commande est envoyée par email à l’adresse fournie par le client.

4. Paiement

Les paiements sont acceptés par carte bancaire.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Le site utilise un système de paiement sécurisé (Payplug).

5. Fabrication et délais

Les peluches étant faites à la main :

Le délai de fabrication est de : 1 à 2 jours.

En cas de commande personnalisée : 3 à 7 jours.

Les délais sont donnés à titre indicatif.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.

Modes de livraison : Colissimo, Mondial relay.

Délais estimés : 2 à 4 jours.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Les risques sont transférés au client dès la remise au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions :

• Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.
• Les produits retournés doivent être non utilisés et dans leur état d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.

8. Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou erreur de commande :

Le client doit contacter le Vendeur à : contact@doudoutoudoux.fr

Une solution sera proposée : échange ou remboursement.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable :

• D’une mauvaise utilisation du produit
• De l’usure normale
• D’un usage non conforme aux recommandations

Pour les enfants en bas âge, l’utilisation doit se faire sous la surveillance d’un adulte si cela est précisé dans la fiche produit.

10. Propriété intellectuelle

Tous les modèles, créations, photos et contenus du site sont la propriété exclusive du Vendeur.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Pour toute demande : contact@doudoutoudoux.fr

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de :
Greffe du Tribunal des Activités Économiques de Versailles
Adresse : 1 PL ANDRE MIGNOT, RP 1125, 78011 VERSAILLES CEDEX
Téléphone : 0139071640
Site internet : www.greffe-tae-versailles.fr